Premier rendez-vous dentiste phobie : voici exactement à quoi vous attendre, étape par étape, sans surprise.
Dr Dalila Belkorchia – Dentiste à Cergy, Île-de-France
Vous avez pris rendez-vous. Ou vous y pensez. Et dans votre tête, vous avez déjà tout imaginé.
La salle d’attente. Le fauteuil. Les instruments. Ce que vous allez ressentir.
Je reçois des patients anxieux et phobiques depuis des années. Je sais que l’une des choses qui retient le plus longtemps, avant même la peur de la douleur, c’est de ne pas savoir ce qui va se passer. L’inconnu laisse de la place à l’imagination. Et l’imagination, dans ce cas, ne vous rend pas service.
Alors voici ce que je vais faire dans cet article : vous dire exactement à quoi ressemble un premier rendez-vous ici. Pas en termes généraux. Étape par étape.
« Ce que je recherche chez un patient phobique, c’est un patient qui a pris sa décision. Je veux qu’on fasse équipe. Qu’on arrive ensemble à faire ses soins. Et que le jour où il franchit un cabinet dentaire, il n’ait plus peur. Ça, c’est ma plus belle gratification. »
Dr Dalila Belkorchia
Premier rendez-vous dentiste phobie : à votre arrivée, la radio panoramique d’abord
Sur Doctolib, il existe un créneau spécifique intitulé « patient anxieux ou phobique ». Quand vous arrivez avec ce rendez-vous, on sait pourquoi vous êtes là et on a prévu du temps en conséquence.
La première étape, c’est la radio panoramique. Mon assistante vous reçoit et réalise cette radio avant la consultation. Ça prend quelques minutes et ça me donne une vision complète de l’état de vos dents avant qu’on se parle. Quand j’arrive, j’ai déjà des informations. Je ne découvre pas en même temps que vous.
Pour beaucoup de patients anxieux, savoir précisément ce qui les attend à chaque étape réduit déjà une partie de l’appréhension. Alors voilà la suite.
« Je recommande vivement le Dr Belkorchia et son assistante Nadia. Très à l’écoute et toujours bienveillantes. Les soins sont réalisés avec douceur et les explications sont claires, ce qui met tout de suite en confiance. »
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La consultation : comprendre d’où vient la peur
Chaque patient est unique. Il y a des gens qui ont peur des aiguilles. D’autres qui ont peur de la douleur pendant les soins. D’autres encore qui ne savent pas exactement ce qui les bloque, mais ils savent qu’ils bloquent.
Avant de toucher quoi que ce soit, j’ai besoin de comprendre l’origine de votre phobie. Vraiment. Pas pour faire un bilan rapide et passer à la suite, mais parce que ce que vous me dites change concrètement la façon dont je vais travailler avec vous.
Pour les patients très anxieux, cette première consultation peut être uniquement une rencontre : on parle, aucun soin n’est réalisé. Ce temps est inclus dans la consultation et payé comme tel, parce que comprendre ce dont vous avez besoin, c’est déjà soigner.
« J’étais quelqu’un de très anxieuse, et Mme Belkorchia a été absolument extraordinaire. Une femme qui m’a comprise directement, sans jugement. Son énergie est tellement rassurante. Je n’ai vraiment rien ressenti. Je vous recommande les yeux fermés. »
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Dans le fauteuil : rien ne se fait sans votre accord
Le fauteuil dentaire concentre beaucoup de la peur. On est allongé, on ne voit pas, on ne contrôle pas. C’est exactement pour ça que le protocole commence là.
Le signal d’arrêt
Avant tout soin, on convient d’un signal : lever la main gauche. Pourquoi la gauche ? Parce que la bouche est occupée et que je travaille souvent du côté droit. Un détail pratique, mais qui dit quelque chose : on a réfléchi à comment ça fonctionne vraiment.
Vous levez la main, je m’arrête. Immédiatement. Vous reprenez quand vous êtes prêt. Ce signal vaut pour chaque rendez-vous, pas seulement le premier.
L’anesthésie
La piqûre, c’est souvent la crainte numéro un. Ce que mes patients rapportent très régulièrement, c’est qu’ils n’ont pas senti l’injection. Pas « presque pas ». Vraiment pas. Je prends le temps de la faire lentement, avec attention, en prévenant à chaque étape.
Une anesthésie mal faite laisse des traces qui durent des années. Je le sais, et ça change la façon dont je travaille.
« Le docteur BELKORCHIA est juste extraordinaire. J’avais une peur du dentiste au point de ne plus y aller pendant de longues années. Elle est douce, vous met en confiance, vous parle, vous rassure. Et le petit plus : elle propose un casque audio avec un petit film sur Netflix. »
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L’environnement du cabinet : des choix qui ont une raison
La peur dentaire ne passe pas uniquement par la douleur. Elle passe aussi par les sens : l’odeur du cabinet, les sons des instruments, la lumière, le fait de rester immobile sans rien faire d’autre qu’attendre.
Le cabinet a été aménagé en tenant compte de tout ça. Les odeurs médicales sont atténuées. La musique joue en fond. Au plafond, une télévision : les patients choisissent ce qu’ils regardent ou écoutent avec un casque. Pour certains, avoir les yeux et les oreilles occupés ailleurs change vraiment quelque chose.
Ces choix viennent de ce que les patients m’ont dit au fil des années. Pas d’une checklist.
Après ce premier rendez-vous : on avance à votre rythme
Si la première visite était uniquement une rencontre, on établit les prochaines étapes ensemble, en fonction de ce que vous avez dit et de votre rythme. Si on a pu faire un bilan, je vous explique ce que j’ai vu et ce que je propose. Les priorités se décident avec vous.
Certains patients préfèrent y aller progressivement, en laissant du temps entre les rendez-vous. D’autres préfèrent grouper. On s’adapte.
« Depuis maintenant 2 ans, elle m’accompagne sur l’ensemble de mes soins avec un suivi sérieux, des explications claires et une grande bienveillance. On se sent écouté, en confiance et toujours bien pris en charge. »
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Informations pratiques
Dr Dalila Belkorchia, chirurgien-dentiste à Cergy :
- Groupe Médical du Haut Cergy, 31 boulevard de l’Évasion, 95800 Cergy
- Créneau dédié « patient anxieux ou phobique » disponible sur Doctolib
- Radio panoramique réalisée dès l’arrivée par l’assistante
- Première visite de rencontre possible sans aucun soin
- Signal d’arrêt (main gauche) : pause immédiate à tout moment
- Télévision au plafond avec casque audio pendant les soins
- Accessible depuis Paris, le Val-d’Oise, les Yvelines et les Hauts-de-Seine
- Prise de rendez-vous sur Doctolib, 24h/24
Vous savez maintenant ce qui vous attend lors de ce premier rendez-vous dentiste phobie, étape par étape. La radio à l’arrivée. La conversation avant tout soin. Le signal d’arrêt. L’anesthésie lente. La télé au plafond.
Si quelque chose dans ce que vous avez lu vous a rassuré, même un peu, c’est suffisant pour faire le premier pas.
Cabinet du Dr Dalila Belkorchia – Cergy, Île-de-France.